Kjøpsvilkår
Velkommen til Vitadora, et selskap i Myori Nordic AB. Vi er en svensk bedrift som ble grunnlagt i 2004, med lager i Göteborg og kontor i Malmö.
Her hos oss finner du spennende, unike og smarte produkter laget av høy kvalitet.
Med vennlig hilsen
Filip Gahnström Administrerende direktør, Myori Nordic AB
Vår gunstige betingelser til deg
Ambisjonen vår er at du alltid skal være en fornøyd kunde. Derfor har du alltid 30 dagers åpent kjøp når du bestiller fra oss på Vitadora.
Håndtering av ordre
Din bestilling pakkes og forlater vårt lager innen 24 timer. Bestillinger som legges inn før kl. 12.00, forlater lageret samme dag. I høysesongen når vi opplever høyt trykk, for eksempel i julen eller når vi har store kampanjer, kan det oppstå forsinkelser.
Betalingsmåte - Du kan betale med kredittkort. Visa, Mastercard,. Vi tilbyr også faktura- og delbetaling i samarbeid med Avarda:
Faktura - Fakturaen sendes på e-post når pakken har forlatt lageret vårt. Hvis du velger å betale med faktura, kan vi kun sende pakken til din folkeregistrerte adresse.
Kundeservice - Hvis du har spørsmål eller kommentarer, er du alltid velkommen til å sende en e-post til vitadora@myori.no eller ringe oss på +47 815 000 95. Vi svarer på alle e-poster innen 48 timer.
Telefonens åpningstider: Man-fre: 08:00-15:00
Levering
Leveringstid
Leveringstiden er 2-3 virkedager fra pakken forlater vårt lager i Göteborg til den ankommer distributørens utleveringssted. Du ser forventet leveringstid for de ulike leveringsalternativene i kassen. Vi har som mål å levere bestillingen din innen de angitte tidsrammene, men noen ganger kan leveringen ta lengre tid på grunn av uforutsette hendelser. Hvis leveringen blir forsinket, kan du alltid kontakte oss, så hjelper vi deg med å finne pakken din. Ved eventuelle forsinkelser vil vi selvfølgelig informere deg om en ny forventet leveringstid. Dersom en eventuell forsinkelse er av vesentlig betydning for deg, har du alltid rett til å heve kjøpet. Gi oss beskjed så snart som mulig hvis det er spesielt viktig for deg å motta varene innen en bestemt dato.
Leveringstiden er 2-3 virkedager fra pakken forlater vårt lager i Göteborg til den ankommer distributørens utleveringssted. Du ser forventet leveringstid for de ulike leveringsalternativene i kassen. Vi har som mål å levere bestillingen din innen de angitte tidsrammene, men noen ganger kan leveringen ta lengre tid på grunn av uforutsette hendelser. Hvis leveringen blir forsinket, kan du alltid kontakte oss, så hjelper vi deg med å finne pakken din. Ved eventuelle forsinkelser vil vi selvfølgelig informere deg om en ny forventet leveringstid. Dersom en eventuell forsinkelse er av vesentlig betydning for deg, har du alltid rett til å heve kjøpet. Gi oss beskjed så snart som mulig hvis det er spesielt viktig for deg å motta varene innen en bestemt dato.
Ordrebekreftelse - Du vil motta en ordrebekreftelse på skjermen med ditt ordrenummer og det totale ordrebeløpet så snart du har lagt inn bestillingen din på nettstedet.
Leveringskostnader - Eventuelle leveringskostnader for bestillingen din vises i kassen og på ordrebekreftelsen.
MVA - Alle priser inkluderer 25% merverdiavgift.
Uavhentet frakt
For uavhentede forsendelser returneres pakken automatisk til lageret vårt etter ca. 7-14 dager. Vi tar et gebyr på kr 199,- NOK for en slik retur.
Åpent kjøp / Angrerett
Test produktet hjemme - og ta deretter din beslutning. Hos Vitadora har vi 30 dagers returrett. Du har dermed rett til å angre kjøpet ditt uten spesifikk grunn innen 30 dager etter at du har mottatt leveransen. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du sende oss en e-post innen fristen. Vi må da ha mottatt returen innen 14 dager. Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere produktets funksjon og egenskaper og for å vurdere om du er fornøyd med det. Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert eventuelt tilbehør som bruksanvisning, fjernkontroll, medfølgende batterier osv. Hvis produktet returneres i vesentlig endret stand eller hvis det mangler tilbehør, forbeholder vi oss retten til å gjøre et avskrivningsfradrag på beløpet som skal refunderes. Ved angrerett på et kjøp er du som kunde ansvarlig for returfrakten. Du kan bruke returskjemaet som følger med i pakken. Fraktkostnaden vil være kr 100,- NOK, som vi vil trekke fra refusjonen din.
Returer
Dersom du ønsker å benytte deg av et åpent kjøp, kan du returnere produktet til oss innen 30 dager etter at du har mottatt forsendelsen. Du kan benytte returskjemaet som følger med i pakken, og fraktkostnaden vil være kr 100,- NOK. Dette gjør håndteringen av returen din sikrere. Hvis du returnerer den selv, er du ansvarlig for fraktkostnadene og har ansvaret for varene frem til de når vårt lager. Defekte produkter må returneres i samme stand som de ble mottatt, se reklamasjon. Kontakt kundeservice på e-post vitadora@myori.no hvis du har spørsmål om en retur du ønsker å foreta. Et avskrivningsgebyr vil bli belastet hvis du har brukt varen mer enn det som anses som nødvendig for å fastslå varens funksjon og egenskaper.
Returadressen er
MYORI NORDIC AB
Mediavägen 4
SE-438 91 LANDVETTER
Sverige
Reklamasjon
Vitadora anvender forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett, som innebærer at du har to års reklamasjonsrett etter at du har mottatt varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre (se Forbrukertilsynet). Dette innebærer at du har rett til å reklamere for feil ved levering eller transportskade, og du må reklamere innen "rimelig tid" fra du oppdaget feilen. Reklamasjon innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen, anses alltid å ha skjedd innen rimelig tid. Dersom det ikke reklameres innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, og senest innen to eller fem år fra du mottok produktet, avhengig av varens forventede levetid, mister du retten til å kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.
Ved reklamasjon ber vi deg kontakte vår kundeservice på telefon +47 815 000 95 eller sende en e-post til vitadora@myori.no, som vil hjelpe deg videre i prosessen. Du vil da bli bedt om å sende bilder via e-post der det defekte produktet/feilen er tydelig synlig. Du kan bruke den forhåndsbetalte returadresseetiketten som følger med i pakken ved levering, til å sende produktet tilbake til oss.
Når vi har fått det reklamerte produktet, vil det bli inspisert for feil. Hvis reklamasjonen godkjennes, erstatter vi deg med et nytt produkt eller refunderer alle dine kostnader, inkludert betaling og fraktkostnader.
Transportskader
Dersom du ved mottakelsen oppdager at forsendelsen er transportskadet, må du rapportere skaden til pakkeshoppen eller transportøren som leverte pakken til deg. Send en skriftlig e-post til vår kundeservice.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling vil skje uten unødig forsinkelse, senest 14 dager fra den dagen vi mottar melding om at du har angrer på kjøpet. Imidlertid forbeholder vi oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet tilbake fra deg, eller til du har fremlagt bevis på at du har returnert produktet. Avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetalingen vil skje på samme måte som den opprinnelige betalingen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Hvis du ønsker å få tilbakebetaling på en annen måte, kan du kontakte vår kundeservice på +47 815 000 95 eller sende en e-post til vitadora@myori.no. I forbindelse med tilbakebetalingen vil vi justere for eventuelle returkostnader.
Håndtering av personopplysninger
Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine på https://vitadora.no/sikkerhetspolicy. Det er viktig at du leser og forstår personvernerklæringen og føler deg komfortabel med vår behandling av personopplysningene dine. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har ytterligere spørsmål.
Sikkerhet ved kjøp
Alle kjøp på våre nettsider er kryptert med SSL (Secure Sockets Layer). Vitadora samarbeider med Avarda og oppfyller kravet til PCI. Betaling med kredittkort skjer i henhold til dansk lov om betaling via internett. Alle kortbetalinger skjer med 3D Secure for å øke sikkerheten. Denne prosessen eies av banken din, og skulle du oppleve problemer med å fullføre verifiseringen under betalingen, henviser vi deg til banken din. Når du har fullført betalingen på nettet, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi ber deg om å lagre den.
Brukeranmeldelser - Alle anmeldelser som presenteres på nettstedet vårt, kommer fra verifiserte kjøpere. Ved hjelp av tjenesten Yotpo sikrer vi at bare personer som faktisk har kjøpt produktet, kan skrive en anmeldelse. På denne måten sikrer vi at anmeldelsene er ekte og representative for kundenes erfaringer. Vi manipulerer eller redigerer aldri anmeldelser.
Tilbud - Alle tilbud på nettstedet vårt er gyldige så lenge lageret rekker, med mindre annet er oppgitt.
Bestilling - Når du bestiller produkter, vil du først motta en uforpliktende ordrebekreftelse. Det er først når du mottar en leveringsbekreftelse at vi godkjenner bestillingen din og det inngås en bindende avtale mellom deg og Myori Nordic AB. Vi forbeholder oss retten til sluttsalg, fortløpende produktendringer og forbedringer. Skulle noen av produktene du har bestilt være utsolgt, kan vi kontakte deg og tilby et erstatningsprodukt.
Ansvar - Du må være 18 år eller eldre og godta vilkårene og betingelsene som gjelder for å handle hos Vitadora.
Vitadora er et registrert varemerke som opererer under gjeldende produktansvarslovgivning i Sverige og EU.
Tvist - Ved en tvist kommer Myori Nordic AB til å følge Forbrukerrådets generelle anbefalinger.
Test produktet hjemme - og ta deretter din beslutning. Hos Vitadora har vi 30 dagers returrett. Du har dermed rett til å angre kjøpet ditt uten spesifikk grunn innen 30 dager etter at du har mottatt leveransen. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du sende oss en e-post innen fristen. Vi må da ha mottatt returen innen 14 dager. Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere produktets funksjon og egenskaper og for å vurdere om du er fornøyd med det. Produktet må returneres i originalemballasjen, inkludert eventuelt tilbehør som bruksanvisning, fjernkontroll, medfølgende batterier osv. Hvis produktet returneres i vesentlig endret stand eller hvis det mangler tilbehør, forbeholder vi oss retten til å gjøre et avskrivningsfradrag på beløpet som skal refunderes. Ved angrerett på et kjøp er du som kunde ansvarlig for returfrakten. Du kan bruke returskjemaet som følger med i pakken. Fraktkostnaden vil være kr 100,- NOK, som vi vil trekke fra refusjonen din.
Returer
Dersom du ønsker å benytte deg av et åpent kjøp, kan du returnere produktet til oss innen 30 dager etter at du har mottatt forsendelsen. Du kan benytte returskjemaet som følger med i pakken, og fraktkostnaden vil være kr 100,- NOK. Dette gjør håndteringen av returen din sikrere. Hvis du returnerer den selv, er du ansvarlig for fraktkostnadene og har ansvaret for varene frem til de når vårt lager. Defekte produkter må returneres i samme stand som de ble mottatt, se reklamasjon. Kontakt kundeservice på e-post vitadora@myori.no hvis du har spørsmål om en retur du ønsker å foreta. Et avskrivningsgebyr vil bli belastet hvis du har brukt varen mer enn det som anses som nødvendig for å fastslå varens funksjon og egenskaper.
Returadressen er
MYORI NORDIC AB
Mediavägen 4
SE-438 91 LANDVETTER
Sverige
Reklamasjon
Vitadora anvender forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett, som innebærer at du har to års reklamasjonsrett etter at du har mottatt varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre (se Forbrukertilsynet). Dette innebærer at du har rett til å reklamere for feil ved levering eller transportskade, og du må reklamere innen "rimelig tid" fra du oppdaget feilen. Reklamasjon innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen, anses alltid å ha skjedd innen rimelig tid. Dersom det ikke reklameres innen rimelig tid fra feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, og senest innen to eller fem år fra du mottok produktet, avhengig av varens forventede levetid, mister du retten til å kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.
Ved reklamasjon ber vi deg kontakte vår kundeservice på telefon +47 815 000 95 eller sende en e-post til vitadora@myori.no, som vil hjelpe deg videre i prosessen. Du vil da bli bedt om å sende bilder via e-post der det defekte produktet/feilen er tydelig synlig. Du kan bruke den forhåndsbetalte returadresseetiketten som følger med i pakken ved levering, til å sende produktet tilbake til oss.
Når vi har fått det reklamerte produktet, vil det bli inspisert for feil. Hvis reklamasjonen godkjennes, erstatter vi deg med et nytt produkt eller refunderer alle dine kostnader, inkludert betaling og fraktkostnader.
Transportskader
Dersom du ved mottakelsen oppdager at forsendelsen er transportskadet, må du rapportere skaden til pakkeshoppen eller transportøren som leverte pakken til deg. Send en skriftlig e-post til vår kundeservice.
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling vil skje uten unødig forsinkelse, senest 14 dager fra den dagen vi mottar melding om at du har angrer på kjøpet. Imidlertid forbeholder vi oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet tilbake fra deg, eller til du har fremlagt bevis på at du har returnert produktet. Avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetalingen vil skje på samme måte som den opprinnelige betalingen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg. Hvis du ønsker å få tilbakebetaling på en annen måte, kan du kontakte vår kundeservice på +47 815 000 95 eller sende en e-post til vitadora@myori.no. I forbindelse med tilbakebetalingen vil vi justere for eventuelle returkostnader.
Håndtering av personopplysninger
Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine på https://vitadora.no/sikkerhetspolicy. Det er viktig at du leser og forstår personvernerklæringen og føler deg komfortabel med vår behandling av personopplysningene dine. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har ytterligere spørsmål.
Sikkerhet ved kjøp
Alle kjøp på våre nettsider er kryptert med SSL (Secure Sockets Layer). Vitadora samarbeider med Avarda og oppfyller kravet til PCI. Betaling med kredittkort skjer i henhold til dansk lov om betaling via internett. Alle kortbetalinger skjer med 3D Secure for å øke sikkerheten. Denne prosessen eies av banken din, og skulle du oppleve problemer med å fullføre verifiseringen under betalingen, henviser vi deg til banken din. Når du har fullført betalingen på nettet, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi ber deg om å lagre den.
Brukeranmeldelser - Alle anmeldelser som presenteres på nettstedet vårt, kommer fra verifiserte kjøpere. Ved hjelp av tjenesten Yotpo sikrer vi at bare personer som faktisk har kjøpt produktet, kan skrive en anmeldelse. På denne måten sikrer vi at anmeldelsene er ekte og representative for kundenes erfaringer. Vi manipulerer eller redigerer aldri anmeldelser.
Tilbud - Alle tilbud på nettstedet vårt er gyldige så lenge lageret rekker, med mindre annet er oppgitt.
Bestilling - Når du bestiller produkter, vil du først motta en uforpliktende ordrebekreftelse. Det er først når du mottar en leveringsbekreftelse at vi godkjenner bestillingen din og det inngås en bindende avtale mellom deg og Myori Nordic AB. Vi forbeholder oss retten til sluttsalg, fortløpende produktendringer og forbedringer. Skulle noen av produktene du har bestilt være utsolgt, kan vi kontakte deg og tilby et erstatningsprodukt.
Ansvar - Du må være 18 år eller eldre og godta vilkårene og betingelsene som gjelder for å handle hos Vitadora.
Vitadora er et registrert varemerke som opererer under gjeldende produktansvarslovgivning i Sverige og EU.
Tvist - Ved en tvist kommer Myori Nordic AB til å følge Forbrukerrådets generelle anbefalinger.
LEVERING
Bestillinger før kl 14 sendes samme dag
Enkel betaling
Mulighet for delbetaling
Prøv det hjemme
30 dagers pengene tilbake-garanti
Sikker betaling
Betal med Avarda
LEVERING
Bestillinger før kl 14 sendes samme dag
Enkel betaling
Mulighet for delbetaling
Prøv det hjemme
30 dagers pengene tilbake-garanti
Sikker betaling
Betal med Avarda